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Condizioni Generali di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“www.makadamia.it”) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su www.makadamia.it sono venduti direttamente da Makadamia s.r.l. , con sede legale in Italia, Via San Donato, 82 Bologna (Bo), Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 03878671209, Cap. Soc. Euro 20.000,00 i.v..

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Makadamia s.r.l. tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti (customer@makadamia.it)

Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell’area utente. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.makadamia.it.

La nostra politica commerciale

  1. Il Venditore offre in vendita, su www.makadamia.it, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.
  2. Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.makadamia.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso www.makadamia.it.
  3. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
  4. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.makadamia.it tra gli utenti di www.makadamia.it ed il Venditore.
  5. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.makadamia.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.makadamia.it e soggetti terzi.

Conclusione del contratto con Makadamia s.r.l.

  1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.makadamia.it, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
  2. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
  3. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
  4. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sul diritto di recesso e avrai la possibilità di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.
  5. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione Area Utente eseguendo il login.
  6. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
  7. La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.
  8. Concluso il contratto, Makadamia s.r.l. prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
  9. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti,in caso di indisponibilità dei prodotti ovvero in caso di mancata presa in carico della spedizione da parte del corriere.
    In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.
    Qualora i prodotti, presentati su www.makadamia.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
  10. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.makadamia.it.
  11. Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.makadamia.it, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso, la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.
  12. Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).
  13. Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale effettui l’ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un paese diverso, sei responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel paese in cui intendi portarlo. Makadamia s.r.l. declina sin d’ora ogni responsabilità in merito. 

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

  1. Su www.makadamia.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti alimentari (quali per esempio frutta secca, frutta disidratata e semi) di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso i produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
  2. Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
  3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.makadamia.it all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.makadamia.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
  4. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
  5. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate dal Venditore.
  6. Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. Per maggiori dettagli si veda la sezione “Diritto di recesso”.

Pagamenti

  1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
  2. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Paypal sa o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.makadamia.it. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Spedizione e consegna dei prodotti

  1. Le modalità di spedizione ammesse sono al momento:
    1. Corriere Espresso Nazionale assicurato, la consegna avviene in circa 3-5 gg lavorativi dalla data dell’ordine tranne che per le isole e zone meno servite in cui ci vogliono 1-2 giorni aggiuntivi.
  1. Si segnala che il costo standard applicato per spedizione è pari a euro 5,8 i.c., tuttavia non è prevista la spedizione per consegne a Venezia e isole minori (Anacapri, Barano D'ischia, Campo Nell'elba, Capoliveri, Capraia Isola, Capri, CarloforTe, Casamicciola Terme, Favignana, Forio, Ischia, Isola Caprera, Isola Del Giglio, Isole Tremiti, La Maddalena, Lacco Ameno, Lampedusa E Linosa, Leni, Lipari, Malfa, Marciana, Pantelleria, Ponza, Porto Azzurro, Portoferraio, Procida, Rio Marina, Rio Nell'elba, Santa Marina Salina, Serrara Fontana, Venezia, Ventotene).
  2. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini da euro 40,00.
  3. Non è consentito modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato e confermato l'acquisto..

Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

Assistenza clienti

  1. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti via email. Per maggiori chiarimenti accedi all’area Servizio Clienti.

Diritto di recesso

  1. Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.makadamia.it. ad esclusione di determinate categorie che vengono definite ad alto grado di personalizzazione. In particolare, il diritto di recesso non si applica ai prodotti acquistati nella sezione “Crea il tuo mix”, trattandosi di beni confezionati su misura.
  2. Per recedere dal contratto devi utilizzare il Modulo di reso, da richiedere all’indirizzo customer@makadamia.it. Il Modulo di reso dovrà essere inviato alternativamente (i) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R) alla sede legale dell’azienda, oppure (ii) tramite posta elettronica certificata (PEC) dalla tua casella PEC alla PEC dell’azienda (makadamia@legal.email.it).
  1. In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni di calendario che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.
  2. Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del cliente.
  3. Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti precedenti – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
  1. il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore, secondo le modalità sopra indicate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
  2. per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, i prodotti non devono essere stati aperti dopo la consegna, devono essere sigillati con apposto l’adesivo salvafreschezza intatto.
  3. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, la confezione deve essere sigillata come in origine.
  4. i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  5. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni di calendario decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
  6. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nei paragrafi precedenti, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
  7. Premesso quanto indicato nei punti precedenti, se si decide di esercitare il diritto di recesso in relazione ad un ordine che include merce in omaggio, anche quest’ultima deve essere restituita. Se la merce ricevuta in omaggio non viene restituita, per essa verrà applicato il prezzo in vigore al momento dell’ordine, come se non si trattasse di merce in omaggio. Ad esclusione di quanto riportato nel punto 6, il diritto di recesso non si applica ai soli prodotti in omaggio presenti in un ordine.

Tempi e modalità di rimborso

  1. Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati precedentemente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
  2. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
  3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  4. La data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Privacy

  1. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
  2. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
  3. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: customer@makadamia.it o all’indirizzo della nostra sede legale, Via San Donato n.82, 40127 Bologna (Bo), Italia.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

  1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Modifica e aggiornamento

  1. Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.makadamia.it.