Allgemeine Verkaufsbedingungen
Das Angebot und der Verkauf von Produkten auf unserer Website www.makadamia.it/de (im Folgenden die „Website“) unterliegen diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die auf der Website gekauften Produkte werden direkt von Makadamia S.r.l. verkauft, mit Sitz in Italien, Via San Donato 82, Bologna (Bo), eingetragen im Handelsregister, Steuernummer und USt.-ID-Nr. 03878671209, Stammkapital 20.000,00 Euro vollständig eingezahlt (im Folgenden „Makadamia“ oder der „Verkäufer“).
Sie können alle Informationen über unseren Kundenservice anfordern: Kontaktieren Sie den Kundenservice unter customer@makadamia.it.
1. Unsere Geschäftspolitik
1.1 Der Verkäufer bietet Produkte auf der Website ausschließlich Endverbrauchern an, d. h. natürlichen Personen, die die Website für Zwecke nutzen, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von anderen Parteien als „Verbrauchern“ oder Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht auszuführen.
2. Vertragsabschluss mit Makadamia
2.1 Um einen Kaufvertrag über ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, müssen Sie das elektronische Bestellformular ausfüllen und dem Verkäufer elektronisch übermitteln, gemäß den angegebenen Anweisungen.
2.2 Das Bestellformular verweist auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und enthält eine Zusammenfassung der wesentlichen Eigenschaften jedes gekauften Produkts, des Preises (einschließlich aller anwendbaren Steuern und Abgaben), der Zahlungsmethoden, der Liefermodalitäten und -kosten, Informationen über das Widerrufsrecht sowie die Verfahren und Fristen für die Rücksendung. Wir bitten Sie, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Diese Dokumente sind jederzeit über die Website einseh- und ausdruckbar.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer Ihr elektronisch übermitteltes Bestellformular erhalten und die Richtigkeit der enthaltenen Daten überprüft hat. Nach Vertragsabschluss, d. h. nach Versand Ihres Bestellformulars, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, außer in den von unserem Kundenservice genehmigten Fällen. Bei Bedarf kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter customer@makadamia.it.
2.4 Das Bestellformular wird in unserer Datenbank für die zur Auftragsabwicklung erforderliche Zeit und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gespeichert, wie in der Datenschutzerklärung erläutert. Falls Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie das Bestellformular über Ihren Benutzerbereich einsehen.
2.5 Nach Vertragsabschluss übernimmt Makadamia die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen, Bestellungen im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder wenn die Annahme durch den Kurier verweigert wird, nicht auszuführen. In solchen Fällen werden Sie per E-Mail innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang der Bestellung benachrichtigt. Falls Sie bereits gezahlt haben, erstattet der Verkäufer den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie für den Kauf verwendet haben.
2.6 Mit der elektronischen Übermittlung des Bestellformulars akzeptieren Sie vorbehaltlos diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung sowie alle weiteren auf der Website verfügbaren Bedingungen in Ihrer Beziehung zum Verkäufer.
2.7 Nach Vertragsabschluss sendet Ihnen der Verkäufer per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung der im Bestellformular enthaltenen Informationen (Allgemeine Verkaufsbedingungen, wesentliche Produkteigenschaften, Preisdetails, Zahlungs- und Liefermodalitäten).
3. Produktgarantien und Preisangaben
3.1 Die Website bietet ausschließlich hochwertige Lebensmittelprodukte an (z. B. Trockenfrüchte, Mischungen aus Trockenfrüchten und Samen). Diese Produkte werden direkt vom Verkäufer bei sorgfältig ausgewählten Produzenten und Lieferanten bezogen, die strenge Qualitätskontrollen durchführen.
3.2 Der Verkäufer verkauft keine gebrauchten, fehlerhaften oder minderwertigen Produkte, die nicht den Marktstandards entsprechen. Als „Verbraucher“ steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung zu, die die Übereinstimmung der Produkte mit dem Kaufvertrag garantiert. Sollte das Produkt trotz aller Bemühungen von Makadamia mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sein, informieren Sie bitte umgehend den Kundenservice unter customer@makadamia.it gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3.3 Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf der Website auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Die Bilder und Farben können jedoch aufgrund des verwendeten Internetbrowsers oder Monitors von der Realität abweichen.
3.4 Die Produktpreise können aktualisiert werden. Bitte prüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis vor dem Absenden des Bestellformulars. In jedem Fall wird der tatsächliche Preis im Bestellformular angezeigt, bevor Sie zur Zahlung fortschreiten.
3.5 Bestellungen aus Ländern, die nicht auf der Bestellbestätigungsseite angegeben sind, können nicht akzeptiert werden.
4. Zahlungen
4.1 Sie können die Produkte sowie die Versand- und Lieferkosten mit einer der im Bestellformular angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen.
4.2 Bei Zahlung per Kreditkarte werden Ihre Finanzdaten (z. B. Kartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Paypal.sa oder andere Banken übermittelt, die elektronische Zahlungsdienste anbieten, ohne dass Dritte Zugriff darauf haben. Diese Daten werden vom Verkäufer ausschließlich zur Abwicklung Ihres Kaufs, zur Erstattung im Falle von Rücksendungen aufgrund des Widerrufsrechts oder zur Verhinderung bzw. Meldung von Betrug an die Polizei gemäß der Datenschutzerklärung verwendet.
4.3 Der Kaufpreis und die Versandkosten, wie im Bestellformular angegeben, werden Ihrem Konto oder Zahlungsmittel bei Versand der Bestellung belastet.
5. Versand und Lieferung der Produkte
5.1 Der Versand erfolgt derzeit über National Express Courier und dauert ca. 2–3 Werktage ab Bestelldatum. Für Inseln und abgelegene Gebiete kann die Lieferung 1–2 zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
5.2 Die Standardversandkosten betragen 5,80 €. Für Sendungen nach Venedig und kleinere Inseln fällt ein Zuschlag von 15,00 € an, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Anacapri, Barano D’Ischia, Campo Nell’Elba, Capoliveri, Capraia Isola, Capri, Carloforte, Casamicciola Terme, Favignana, Forio, Ischia, Isola Caprera, Isola Del Giglio, Isole Tremiti, La Maddalena, Lacco Ameno, Lampedusa und Linosa, Leni, Lipari, Malfa, Marciana, Pantelleria, Ponza, Porto Azzurro, Portoferraio, Procida, Rio Marina, Rio Nell’Elba, Santa Marina Salina, Serrara Fontana, Ventotene.
5.3 Ab einem Bestellwert von 40,00 € ist der Versand kostenlos.
5.4 Nach Abschluss und Bestätigung der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
6. Kundenservice
6.1 Sie können alle Informationen über unseren Kundenservice anfordern: Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail an customer@makadamia.it. Weitere Einzelheiten finden Sie im Bereich Kundenservice auf der Website.
7 Widerrufsrecht
7.1 Sie haben das Recht, den Vertrag mit dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der auf der Website gekauften Produkte zu widerrufen, mit Ausnahme bestimmter hochgradig personalisierter Kategorien. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht für Produkte aus dem Bereich „Create Your Mix“, da diese nach individuellen Wünschen personalisiert sind.
7.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie das Rücksendeformular verwenden, das Sie durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter customer@makadamia.it anfordern können. Das Rücksendeformular ist entweder (i) per Einschreiben mit Rückschein an die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Adresse des Verkäufers oder (ii) per zertifizierter E-Mail (PEC) von Ihrer PEC-Adresse an makadamia@legal.email.it zu senden.
7.3 Die Produkte müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie Makadamia über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, an den Verkäufer zurückgesendet werden.
7.4 Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
7.5 Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn folgende Bedingungen vollständig erfüllt sind:
- Das Rücksendeformular muss ordnungsgemäß ausgefüllt und dem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte übermittelt werden.
- Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen dürfen die Produkte nach Lieferung nicht geöffnet und das Frischesiegel muss intakt sein.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, die versiegelt sein muss.
- Die Rücksendung an den Kurier muss innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie den Verkäufer über Ihren Widerruf informiert haben.
7.6 Bei ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer den vom Kunden für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Betrag gemäß den Bedingungen in Abschnitt 8.
7.7 Gemäß den oben genannten Punkten müssen Sie, wenn Sie das Widerrufsrecht für eine Bestellung ausüben, die auch Gratisartikel enthält, diese ebenfalls zurücksenden.
8. Erstattungsfristen und -modalitäten
8.1 Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Produkte wird der Verkäufer Ihnen per E-Mail die Annahme der Rücksendung bestätigen.
8.2 Unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode wird der Verkäufer die Erstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum vornehmen, an dem er über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurde.
8.3 Falls der in der Bestellung angegebene Empfänger von dem Zahler abweicht, erfolgt die Rückerstattung an den Zahler, und zwar über dieselbe für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.
9. Kontoerstellung
9.1 Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, bietet Makadamia die Möglichkeit, ein Konto auf der Website zu erstellen. Über das Konto können Sie Ihre persönlichen Daten speichern, ändern und verwalten, Einkäufe tätigen und den Status Ihrer Bestellungen verfolgen.
9.2 Für die Erstellung eines Kontos kann Makadamia bestimmte Informationen zur Identitätsprüfung anfordern. Die während der Registrierung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung verarbeitet.
9.3 Zum Abschluss der Kontoerstellung muss der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen anerkennen und kann der Verarbeitung seiner Daten durch Makadamia für Marketing-, Informations- und Werbezwecke, einschließlich Profiling, zustimmen.
9.4 Sie können auch ohne Registrierung oder Konto auf der Website einkaufen.
10. Teilnahme am Makadamia-Treueprogramm
10.1 Makadamia bietet die Möglichkeit, am Makadamia-Treueprogramm teilzunehmen. Benutzer, die sich auf der Website registrieren, werden automatisch in das Treueprogramm aufgenommen. Die Regeln sind in Ziffer 10.2 unten festgelegt. Kunden können ihr Konto jederzeit löschen, was zugleich einen Austritt aus dem Treueprogramm zur Folge hat.
10.2 Makadamia-Treueprogramm – nachfolgend „Makadamia-Treueprogramm“ genannt
Makadamia S.r.l., mit Sitz in Italien, Via San Donato 82, Bologna, eingetragen im Handelsregister von Bologna, Steuernummer und USt-IdNr. 03878671209 („Makadamia“ oder der „Veranstalter“), hat das „Makadamia-Treueprogramm“ (das „Programm“) eingerichtet.
1.1 Diese Bedingungen („Reglement“) regeln die Teilnahme am Programm sowie dessen Funktionsweise, einschließlich der Stufen, die die Teilnehmer erreichen können (einzeln „Stufe“, zusammen „Stufen“).
2.1 Die Registrierung bei Makadamia und gleichzeitig die Teilnahme am Programm erfolgt über die Anmeldung auf der WEBSITE www.makadamia.it/de („Website“) durch Ausfüllen des entsprechenden Verfahrens, nach Durchsicht der Datenschutzerklärung und der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Benutzer, die bereits auf der Website registriert sind, gelten automatisch als Teilnehmer am Programm.
2.2 Die Registrierung bei Makadamia und die Teilnahme am Programm sind kostenlos.
2.3 Zum Zweck der Teilnahme am Programm stellt Makadamia das Reglement allen registrierten Teilnehmern über einen Link in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website zur Verfügung.
2.4 Nach erfolgreicher Registrierung können Teilnehmer über ihre persönlichen Zugangsdaten auf ihre persönliche Seite zugreifen. Der Teilnehmer ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten.
3.1 Nach Abschluss der Registrierung im Programm kann jeder Teilnehmer:
- an allen Aktionen teilnehmen, die Makadamia während der Programmlaufzeit organisiert;
- ab einem von Makadamia mitgeteilten Datum (dieses kann auch vor dem Inkrafttreten dieses Reglements liegen) Punkte sammeln, die für den Aufstieg in eine Stufe erforderlich sind („Punkte“);
- Zugang zu den Stufen erhalten;
- auf sein persönliches Profil zugreifen, um:
(i) den Kontostand der im Rahmen des Programms gesammelten Punkte einzusehen;
(ii) individuelle Angebote zu sehen;
(iii) Prämien und Vorteile anzufordern, die im Rahmen der Programmbeteiligung verfügbar oder erworben wurden.
3.2 Makadamia behält sich das Recht vor, nach Benachrichtigung der Teilnehmer zusätzliche Möglichkeiten zum Punktesammeln einzuführen. Diese Punkte tragen zur Einstufung des Teilnehmers in eine Stufe bei, die den Zugang zu exklusiven Dienstleistungen und differenzierten Vorteilen gewährt, die auf der Website genau beschrieben sind.
4.1 Das Programm sieht unterschiedliche Stufen vor, die auf Grundlage der gesammelten Punkte erreicht oder beibehalten werden können.
4.2 Sofern nicht in Ziffer 4.3 anders festgelegt, wird den Teilnehmern bei Registrierung auf der Website und im Programm die Stufe Bronze zugeteilt.
4.3 Benutzer, die zum Inkrafttreten dieses Reglements bereits gemäß Art. 2.1 auf der Website registriert waren, erhalten die Stufe Bronze und null Punkte, unbeschadet der weiteren Anwendung der Bestimmungen dieses Reglements.
4.4 Erreicht ein Teilnehmer die für eine höhere Stufe erforderliche Punktezahl, wird ihm diese neue Stufe automatisch zugewiesen, einschließlich der entsprechenden Vorteile.
4.5 Die Punkteberechnung erfolgt wie folgt: Für je 1,00 € Umsatz auf der Website wird 1 Punkt gutgeschrieben. Die gesammelten Punkte und die zugehörige Stufe, die im persönlichen Profil auf der Website angezeigt werden, beziehen sich fortlaufend auf die 365 Tage vor dem Abfragedatum (beispielsweise beziehen sich die am 20. März 2025 sichtbaren Punkte und die Stufe auf Bestellungen ab dem 20. März 2024). Makadamia behält sich daher das Recht vor, die Stufen der Benutzer entsprechend der Punktehistorie der letzten 365 Tage zu aktualisieren.
4.6 Makadamia informiert, dass folgendes Schema für Punkte und Stufen gilt:
- Stufe Bronze: 0 bis 100 Punkte;
- Stufe Silber: 101 bis 300 Punkte;
- Stufe Gold: 301 bis 500 Punkte;
- Stufe Platin: ab 501 Punkten.
Jeder Teilnehmer kann jederzeit und kostenlos aus dem Programm austreten, indem sie ihr Konto im Abschnitt ‚Kontodetails‘ innerhalb ihres Profils löschen (HIER).
Die personenbezogenen Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 und den anwendbaren nationalen Datenschutzvorschriften.
11. Datenschutz
11.1 Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
11.2 Wir empfehlen Ihnen außerdem, falls noch nicht geschehen, unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu lesen, da diese wichtige Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu den verwendeten Sicherheitsmaßnahmen enthalten.
11.3 Für alle weiteren Informationen zur Datenschutzerklärung können Sie sich per E-Mail an customer@makadamia.it oder an die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Geschäftsadresse wenden.
12. Haftung
12.1 Die Nutzung und das Browsen der Website erfolgen auf eigene Verantwortung des Nutzers. Makadamia haftet nicht für Schäden, die sich aus dem Zugriff oder der Nutzung der Website sowie der darin enthaltenen Informationen ergeben. Makadamia kann den Zugang zur Website aus technischen Gründen vorübergehend aussetzen, ohne dass hieraus Ansprüche auf Schadensersatz entstehen.
12.2 Makadamia haftet unter keinen Umständen für Informationen auf der Website, die nicht von Makadamia veröffentlicht wurden; für etwaige Netzstörungen, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Website verhindern; für Softwarefehler; für Folgen aufgrund von Computerviren, Bugs, Anomalien oder Fehlfunktionen.
12.3 Darüber hinaus haftet Makadamia nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelten Pflichten, wenn diese durch unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt verursacht werden, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.
12.4 Die über die Website getätigten Bestellungen sind ausschließlich für Verbraucher und das Land bestimmt, in dem die Bestellung erfolgt. Makadamia lehnt jede Verantwortung für Produkte ab, die außerhalb der Länder, in die geliefert wird, versandt werden, insbesondere im Hinblick auf die anwendbaren Ausfuhr- und Einfuhrbestimmungen.
13. Geistiges Eigentum
13.1 Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Grafiken, Bilder, Logos, Layouts, Icons, Texte, Software-Tools, Datensammlungen und sonstiger Informationen, sind alleiniges Eigentum von Makadamia.
13.2 Es ist strengstens untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Makadamia zu speichern, zu kopieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder anderweitig zu verwenden.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
14.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
14.2 Für Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht von Bologna zuständig. Als Verbraucher können Sie jedoch auch vor dem Gericht Ihres Wohnsitz- oder Aufenthaltsstaates innerhalb der Europäischen Union Klage erheben, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beizulegen. Für Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat stellt die Europäische Kommission zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Makadamia-Kundendienst unter customer@makadamia.it.
15. Änderungen und Aktualisierungen
15.1 Makadamia behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, auch unter Berücksichtigung möglicher gesetzlicher Änderungen oder zur Anpassung an Änderungen der Dienstleistungen oder Produkte von Makadamia. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen informiert Makadamia die registrierten Benutzer und Kontoinhaber per E-Mail mit angemessener Vorankündigung.
15.2 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
